Перевозчик сообщает об изменениях в бронировании и оформлении авиабилетов, обслуживании в аэропортах. Авиакомпания «Белавиа» перешла на российскую систему бронирования авиабилетов «Леонардо».
- Туристические новости Беларуси.
Авиакомпания «Белавиа» перешла с платформы Sabre на новую систему бронирования авиабилетов Leonardo. И начала восстанавливать предоставление услуг, которые были приостановлены из-за миграции с 1 сентября 2023 года.
*** О регистрации на рейсы авиакомпании «Белавиа» читайте здесь
Возобновление будет осуществляться поэтапно.
Какие услуги доступны пассажирам уже сейчас?
- Покупка авиабилета. Возможна как на прямые, так и на стыковочные рейсы «Белавиа». Оформление доступно на сайте «Белавиа», в офисах по продаже авиабилетов «Белавиа», в представительствах и у агентов.
- Изменение даты вылета. Возможно в офисах по продаже авиабилетов «Белавиа», в представительствах и у агентов.
- Возврат авиабилета. Возможен по месту приобретения авиабилета.
- Приобретение дополнительных услуг. Провоз особых категорий багажа; перевозку несопровождаемых детей; перевозку животных пока возможно оформить только офлайн: в офисах по продаже авиабилетов «Белавиа», представительствах, у агентов. А провоз дополнительного багажа также можно оформить на сайте «Белавиа».
Функции, которые пока остаются недоступными и над восстановлением которых авиакомпания «Белавиа» продолжает работать:
- Онлайн-регистрация
- Покупка мест в салоне самолета
- Оформление любых услуг посредством платежной системы «РАСЧЕТ»
- Мобильное приложение
- Сервисы программы «Белавиа Лидер»: личный кабинет, оформление премиальных билетов, выбор места в салоне для участников элитных уровней
Как происходил переход на новую платформу бронирования авиабилетов?
1 сентября 2023 года с 20 ч в офисах продаж авиакомпании и агентов, на сайте, а также в мобильном приложении «Белавиа» были временно недоступны: бронирование, покупка, обмен и возврат авиабилетов, а также дополнительные услуги.
Пассажиры, у которых имелись забронированные, но неоплаченные перевозки, в том числе заказ на сайте, оформленный по системе «Расчет», либо вы планировали путешествие в ближайшие дни, обязаны были произвести оплату и оформить авиабилеты до 20 ч 1 сентября 2023 года. Бронирования, не оплаченные к указанному сроку, были аннулированы.
Также, в это время не производилось предварительное оформление дополнительных услуг (предварительный выбор места; дополнительный багаж; провоз спортивного снаряжения, музыкальных инструментов, оружия; перевозка животных; перевозка несопровождаемых детей и др.).
При этом уже оплаченные услуги были действительны и предоставлялись. Авиакомпания не гарантировала предоставление услуги предварительного выбора места в случаях, когда место было забронировано без оплаты в рамках условий тарифного бренда. По прибытии в аэропорт необходимо было иметь при себе распечатанные маршрут-квитанцию и электронный многоцелевой документ (EMD) на оплаченную услугу.
Что еще важно знать?
Во время перехода все запланированные рейсы выполняются по расписанию, а регистрация пассажиров с приобретенными билетами на рейсы – осуществляется в аэропортах в штатном режиме.
Для регистрации на рейс и прохождения предполетных процедур рекомендуем прибывать в аэропорт заблаговременно: как минимум за 2 часа до вылета. При себе необходимо иметь распечатанную маршрут-квитанцию авиабилета и квитанцию об оплате дополнительных услуг (EMD).
До окончания технических работ информационно-справочная служба и офисы продаж «Белавиа» работают по обычному графику, но при этом предоставляется только справочная информация.
Табло вылета / прилёта будет по-прежнему доступно для просмотра на сайте авиакомпании.
Что такое система бронирования «Леонардо»?
«Леонардо» — это сервис, созданный российской компанией «Сирена-трэвел» в партнерстве с госкорпорацией «Ростех». «Леонардо» заменил зарубежное программное обеспечение: Amadeus, Sabre, Galileo.
В России системой бронирования «Леонардо» уже пользуются «Аэрофлот», «Победа», Red Wings, «Аврора», «Руслайн», «Ямал», «Ютэйр», «Алроса» и другие.
Теперь белорусский национальный перевозчик также переходит на российскую систему бронирования, ранее работа осуществлялась в американской системе автоматизированного бронирования Sabre. Как сообщают белорусские турфирмы, в настоящее время в компаниях идет переподготовка специалистов, занимающихся бронированием авиабилетов.
Авиакомпания «Белавиа» перешла на российскую систему бронирования авиабилетов «Леонардо». Источник информации: РСТО. Фото 宅-KEN. Источник изображения: pixabay. Изображение носит иллюстративный характер
