Итоги встречи Нацагентства по туризму и РАТА (11 сентября 2026): Стороны договорились о необходимости чёткого правового и договорного разграничения ответственности между туроператорами и турагентами для защиты прав туристов и повышения прозрачности рынка. Также анонсированы совместные ознакомительные туры (FAM-трипы) для иностранных агентов. Ключевое предстоящее событие — конференция по развитию санаторно-курортного сектора Союзного государства, которая пройдёт 28 сентября 2026 года в Посольстве Беларуси в Москве при участии лидеров оздоровительного туризма двух стран.
11 сентября 2026 года Национальное агентство по туризму провело стратегическую встречу с Республиканской ассоциацией туристических агентств (РАТА), на которой были подняты самые острые вопросы внутреннего рынка. Главной темой стало давнее «яблоко раздора» отрасли — разграничение ответственности между туроператорами и турагентами при возникновении форс-мажоров. Стороны сошлись во мнении, что без чёткого правового закрепления границ защитить права туристов невозможно. Кроме того, был намечен план по продвижению Беларуси на внешних рынках через ознакомительные туры и анонсировано масштабное событие конца месяца: конференция по санаторно-курортному комплексу Союзного государства в Москве. Разбираемся, как новые инициативы изменят работу турагентств и что ждать туристам.
⚖️ Конец перекладыванию вины: кто ответит за испорченный отпуск?
Одним из главных пунктов повестки встречи стал вопрос разграничения ответственности между туроператорами и турагентами. Эта проблема годами беспокоит белорусский рынок: когда рейс отменяют, отель оказывается переполнен, а трансфер не приезжает, турист часто оказывается меж двух огней. Агент винит оператора, оператор ссылается на форс-мажор, а крайним остаётся потребитель.
К каким выводам пришли стороны:
- Чёткое правовое закрепление: Необходимо на законодательном и договорном уровнях прописать, за какой именно сегмент услуги отвечает агент (консультация, корректность оформления документов), а за что — оператор (фактическое оказание услуг на месте, качество отеля и перелёта).
- Исключение взаимного перекладывания: Новые правила должны исключить практику, когда компании уходят от ответа, перенаправляя недовольного клиента друг к другу.
- Повышение прозрачности: Рынок станет более цивилизованным, что повысит доверие белорусов к организованным путешествиям.
Для туриста это означает: больше ясности при покупке тура и понимание, к кому именно предъявлять претензии и требовать компенсацию в случае сбоя.
🌍 Экспорт туризма: Беларусь покажут иностранным агентам
Вторым важным блоком встречи стало обсуждение продвижения белорусского турпродукта за рубежом. Национальное агентство по туризму и РАТА обсудили возможность проведения совместных ознакомительных туров (FAM-трипов) для иностранных турагентов.
Зачем это нужно?
- Продажа через опыт: Иностранные агенты, лично увидевшие белорусские замки, санатории, агроусадьбы и гастрономические фестивали, будут увереннее и активнее продавать направление своим клиентам.
- Фокус на въездной туризм: Это прямой шаг к увеличению потока гостей из стран дальнего и ближнего зарубежья, что является одним из приоритетов государственной политики.
- Объединение ресурсов: Совместная организация позволяет разделить финансовые и логистические нагрузки между госрегулятором и бизнесом.
🏥 Санатории Союзного государства: большая конференция в Москве
Особое внимание на встрече было уделено предстоящей конференции по развитию санаторно-курортного сектора в рамках Союзного государства.
Детали мероприятия:
- Дата: 28 сентября 2026 года.
- Место: Деловой и культурный комплекс Посольства Республики Беларусь в Российской Федерации (Москва).
- Участники: Представители крупнейших санаториев, здравниц и профильных организаций двух стран. Лидеры оздоровительного туризма России и Беларуси встретятся для обмена опытом и выработки совместных стратегий.
Контекст события: Россия и Беларусь активно готовятся к совместному продвижению оздоровительного туризма на международном уровне. Санаторно-курортный комплекс остаётся одним из главных экспортных туристических продуктов Беларуси, и интеграция с российским рынком, обмен медицинскими протоколами и создание единых стандартов сервиса критически важны для выживания и роста отрасли в условиях текущей геополитической реальности.
🧭 Что это значит для игроков рынка и туристов
Для турагентов
- Защита от необоснованных исков: Чёткие границы ответственности уберегут агентства от штрафов за ошибки, допущенные принимающей стороной или авиакомпаниями.
- Новые инструменты продаж: Участие в FAM-турах и доступ к материалам конференции в Москве позволят формировать более качественные и конкурентные предложения.
Для туроператоров
- Повышение стандартов: Придётся брать на себя полную ответственность за наземное обслуживание, что заставит тщательнее выбирать партнёров и отели.
- Выход на рынок РФ: Конференция 28 сентября станет отличной площадкой для поиска B2B-партнёров среди российских туроператоров и корпоративных клиентов.
Для туристов
- Безопасность сделок: Покупка тура станет более предсказуемой, а механизм возврата средств при отмене поездки — прозрачным.
- Рост качества оздоровительных туров: Интеграция российских и белорусских санаториев приведёт к обмену лучшими практиками, обновлению лечебных баз и улучшению сервиса.
❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)
❓ Что обсуждали Национальное агентство по туризму и РАТА 11 сентября?
Стороны обсудили разграничение ответственности между туроператорами и турагентами, организацию совместных ознакомительных туров для иностранцев и подготовку к конференции по санаториям Союзного государства.
❓ Зачем нужно разграничивать ответственность между агентом и оператором?
Это необходимо для защиты прав туристов, исключения ситуации, когда компании перекладывают вину друг на друга при срыве поездки, и для повышения общей прозрачности туристического рынка.
❓ Когда и где пройдёт конференция по санаториям Союзного государства?
Мероприятие состоится 28 сентября 2026 года в Москве, на площадке Делового и культурного комплекса Посольства Республики Беларусь в РФ.
❓ Кто будет участвовать в московской конференции?
На встречу приедут лидеры оздоровительного туризма, представители крупнейших санаториев и профильных организаций России и Беларуси для обмена опытом.
❓ Что такое FAM-туры и зачем они нужны Беларуси?
Это ознакомительные поездки для иностранных турагентов. Они позволяют зарубежным партнёрам лично оценить туристический продукт Беларуси, что напрямую влияет на рост продаж и увеличение въездного турпотока.
Приглашаем на экскурсии по Беларуси.
Туристическо-информационный центр «Планета Беларусь»,
тел. в Минске +375 29 619-34-20
Беларусбанк и Нацагентство по туризму создали «АСБ Аналитика»: банки пришли в туристический консалтинг
Развитие туризма Беларусь РАТА 2026. Изображение для иллюстрации данного материала создано с помощью нейросети Qwen
