С начала июля 2026 года российские туристы на Бали получили возможность оплачивать покупки по местным QR-кодам QRIS через приложение «Сбербанк Онлайн». Однако спустя всего несколько недель сервис начал давать сбои. Путешественники сообщают, что деньги списываются с карты мгновенно, но продавец не получает подтверждения, и покупатель остаётся и без товара, и без средств. «Люди рискуют потерять и нервы, и деньги», — резюмируют пострадавшие туристы.
- Туристические новости Индонезии
- Туристические новости в Телеграме
- Авиабилеты по выгодным ценам
Как работают QR-платежи на Бали?
В начале июля Сбербанк сообщил о запуске оплаты по QR-коду в Индонезии через национальную систему QRIS. Она принимается более чем в 40 млн торговых точек по всей стране — от крупных магазинов до кафе и служб такси. Для оплаты достаточно отсканировать QR-код продавца в приложении, после чего на экране отображается сумма в рупиях и её эквивалент в рублях с автоматической конвертацией.
Что происходит на практике?
Туристы сообщают о системных сбоях. Один из путешественников пытался оплатить покупку в магазине Uniqlo: «Деньги списались сразу же, но терминал магазина оплату не зафиксировал. Пришлось уйти без товаров и без денег». Обращение в поддержку не помогло — банк ответил, что продавец якобы получил деньги, поэтому возврат делать не будут.
Аналогичные случаи происходят и в других местах: в аэропорту, кафе и ресторанах. В некоторых случаях деньги списываются, но доходят до продавца не сразу — от 5 до 20 минут, а крупные суммы (свыше 10 тыс. рублей) могут не проходить вовсе.
В чём причина сбоев?
Проблема связана с технологией статических QR-кодов. Как поясняли ранее в Сбербанке, «в небольшом количестве случаев, когда банк не получает ответ от партнера об успехе операции, деньги возвращаются клиенту». Однако в кейсе с Бали возврат не всегда происходит автоматически — и клиенты остаются без денег без возможности их быстро вернуть.
Похожие инциденты уже происходили с аналогичным сервисом в Таиланде, где несколько туристок едва не попали под уголовное разбирательство из-за того, что деньги не дошли до продавца, хотя списались с карты. Власти Таиланда восприняли это как мошенничество.
Что делать туристам на Бали?
Чтобы избежать проблем с оплатой:
- Оплачивайте только динамические QR-коды — они отображаются на терминале или кассе, и продавец сразу получает чек.
- Избегайте статических QR-кодов — они распечатаны на стикерах и не дают продавцу мгновенного подтверждения.
- Проверяйте историю операций в приложении — если деньги списались, но продавец не получил подтверждение, требуйте письменное подтверждение от продавца, что оплата не прошла.
- Сохраняйте все чеки — они понадобятся для разбирательства.
- Имейте запасной способ оплаты — наличные или карта другого банка.
TravelNews.by рекомендует туристам на Бали быть осторожными с оплатой по QR-коду через Сбербанк и иметь при себе альтернативные способы расчёта.
Заказ туров.
Бюро путешествий «Мои Любимые Туры»
Тел. в Минске +375296193420
Туристы могут платить по QR-коду на Бали через приложение «Сбербанк Онлайн»
Оплата по QR-коду на Бали проблемы. Image by Gerd Altmann from Pixabay. Изображение носит иллюстративный характер.
