Туристическая выставка ITB-2021 в Берлине прошла с 4 по 6 марта 2025 года. Белорусский туроператор TravelHub побывал на выставке и поделился своими впечатлениями: туристические новости Германии.
О том, чем удивил и поразил форум, какими новыми тенденциями отмечен мировой туризм, что происходит в сфере новых технологий турбизнеса, нам рассказала Светлана Шелег, директор TravelHub.
Кто и как презентовался на ITB в Берлин
— Первое, что бросилось в глаза на выставке в Берлине, это, конечно, рекордное количество экспонентов, которые были разделены по странам, направлениям, регионам, различным сферам деятельности. Дестинации, отели, авиакомпании, технологии – можно было видеть все составляющие туризма и почувствовать векторы развития отрасли.
Самыми большими и роскошными выглядели стенды арабских стран – Объединенные Арабские Эмираты, Оман, Саудовская Аравия, Бахрейн, Иордания и так далее. Восточные страны презентовались с необыкновенным размахом.
То же можно сказать и про авиакомпании. Причем, подчеркну, были представлены не только крупные игроки авиарынка – такие перевозчики, как Turkish Airlines, Etihad Airways, Emirates Airline, но и местные авиакомпании. Мы очень заинтересованы в таких перевозчиках, потому что, предлагая услуги по бронированию авиабилетов по всему миру, мы также предлагаем нашим клиентам эксклюзивные индивидуальные туры. И, конечно были заинтересованы во встречах именно с такими авиакомпаниями и партнерами, которые дают возможность бронировать внутренние перелеты.
Нужно отметить большое количество экспонентов, которые работают на рынке круизных туров – морских и речных. Безусловно, присутствовало на выставке огромное количество стендов, представляющих различные страны Европы – Германия, Франция, Италия, Испания и другие – каждый регион внутри этих стран борется за своих клиентов на мировом рынке.
Много стендов африканских стран, Юго-Восточной Азии, Северной и Южной Америки. Фиджи, Таити, Ямайка – такие направления очень интересны и пока еще не очень освоены нашими белорусскими туристами. Мы нашли на стендах этих стран много DMC-партнеров, которые готовы принимать наших клиентов. Они идут в ногу со временем, работают на собственных онлайн-платформах, предлагают как пакетные туры, так и туры под запрос.
Напомню, что Албания была главным партнером нынешней выставки. Очевидно, что балканский регион идет вперед и набирает популярность у мировой туристической аудитории – количество туристов со всего мира растет.
Отмечу также представленные на выставке Узбекистан, Азербайджан, Казахстан и другие страны бывшего Союза – везде чувствуется рост потенциала и популярности. Эти относительно новые дестинации выходят на мировой рынок с интересными предложениями, стараются быть непохожими, яркими.
Еще одна тенденция – рост деловых поездок в мировом масштабе. И тут очень хорошо видно, как включены новые технологии в развитие этого сегмента туризма. Именно технологии позволяют достигать лучших условий бронирования в MICE-туризме.
Технологии, искусственный интеллект: новая эра в развитии турбизнеса
— Очевидно, что главные тенденции мирового турбизнеса – и берлинская турбиржа это четко продемонстрировала – новые интересные решения, передовые технологии, обмен информацией, развитие мобильных приложений и так далее. Видно, что туристическая отрасль развивается именно в этом направлении. Появляется все больше компаний, которые успешно конкурируют с традиционными туроператорами: их главное предложение, ключ к успеху – сделать процесс бронирования быстрым, надежным, удобным, защищенным и доступным. Очевидный тренд – участвовать в коллаборациях, предлагая как можно больший набор услуг, максимальный пакет.
Как специалист по маркетингу, отмечу новые решения в продвижении турпродукта, в создании контента, картинки, в погружении клиента в атмосферу будущего путешествия.
Видно, что мобильные приложения играют все большую роль в процессах бронирования, предоставления максимального набора услуг туристу. Поэтому на турбирже и было представлено такое большое количество мобильных операторов.
Безусловно, увидели мы на выставке и крупных агрегаторов – Expedia, Google, Uber, Booking.com, множество провайдеров по бронированию услуг, трансферов, отелей – весь мир на одной платформе. Видно, что мировой турбизнес входит в новую эру – эру коллабораций – DMС-компании объединяют свои усилия с различными сервисами по бронированию.
Конечно, уже влияет на туристическую индустрию искусственный интеллект (AI), который используется для улучшения обслуживания клиентов, анализа данных и оптимизации процессов бронирования и управления. Также отметим виртуальную реальность (VR), позволяющую клиентам виртуально посетить отели и достопримечательности перед бронированием.
Блокчейн-технологии, обеспечивающие безопасность транзакций и управление данными. Робототехника, автоматизирующая различные задачи – такие, как регистрация гостей, доставка багажа и уборка номеров. Биометрические технологии, ускоряющие процессы регистрации и повышающие безопасность. Все эти тенденции можно было изучить на ITB Berlin.
Итоги работы на выставке
Нас было четверо на выставке, мы поделились на группы, чтобы успеть больше. Специалисты по авиабронированиям встречались с авиакомпаниями. Вопросами маркетинга, технологий также занимались участники нашей команды, которые специализируются в данных вопросах.
Конечно, побывать везде и успеть все – было просто невозможно. Слишком глобальный форум! Например, в ходе выставке было много деловых конференций, но посетить их было проблематично из-за нехватки времени. Мы провели эти три дня в очень конструктивной работе.
Команда смогла установить контакты, заключить договоры – с партнерами, с лидерами отрасли. Надеемся, нам удалось увеличить узнаваемость бренда среди глобальной аудитории. TravelHub предлагает и будет предлагать белорусским туристам в дальнейшем все самые лучшие и передовые решения в сфере туризма.
Европа пережила всплеск туристического интереса в 2022 году
Туристическая выставка ITB-2021 в Берлине прошла с 4 по 6 марта 2025 года. Автор и источник информации: РСТО. Фото автора.
